Существует несколько типов «трудных людей», а некоторые относятся ко всем типам в совокупности: — эмоциональный (эксцентричный, несдержанный);
— инфантильный (медлительный, нерешительный);
— интроверт;
— некомпетентный;
— неорганизованный (ленивый, халатный);
— отклоняющийся от норм поведения (ненормальный);
— боец (азартный, агрессивный);
— льстец (неискренний);
— пессимист (зануда);
— всезнайка.
Эмоциональный, несдержанный — подобную характеристику можно дать «зимним» Николаю Дмитриевичу и Станиславу Дмитриевичу, «декабрьскому» Владимиру Николаевичу. Такой человек шумлив, скандален, грозен, пугающ, создает видимость всесильного. Часто упоминает о своих влиятельных связях. Стремится властвовать, контролировать и критиковать других, не признавая собственных ошибок. Вечно борется за власть. Однако он бывает чаще других не уверен в себе, боится раскрыть свою несостоятельность. С таким типом людей нужно проявлять твердость, не принимая при этом боевую стойку. Следует уметь контролировать себя, постараться не показывать страх, ибо чужой страх его только подстегивает. Не надо выказывать ни малейшего волнения, надо дать ему возможность излить свой гнев, выдохнуться. Когда его натиск теряет наступательную силу, берите инициативу в свои руки. Не прибегайте к давлению, будьте дружелюбны, но тверды. Если вы проявите уважение, а не страх, то противоположная сторона отступит и будет искать выход своей энергии в чем-либо другом.
Инфантильные люди обычно дружелюбны, милы и доброжелательны. Однако с ними не менее трудно решать проблемы. Они откладывают решения любой ценой, избегают конкретности, обходятся утверждениями общею характера. Нерешительны в экстремальных ситуациях, находят причину не торопиться с выводами. Не прибегают к нажиму по отношению к сотрудникам, даже если это необходимо, боясь кого-либо обидеть. Опасаются ошибиться, не подвергают себя риску. Такому человеку надо помочь понять, что ошибок невозможно избежать при достижении цели, но можно попытаться снизить их количество и весомость до минимума. Будьте гибким, однако не соглашайтесь на расплывчатость и неконкретность в постановке вопроса. Медлительный и колеблющийся шеф постоянно сомневается в себе, поэтому избегайте подавления его инициативы, развивайте его идеи, поощряйте его решительные действия, покажите, как вам важно знать его мнение. К таким людям относятся: Владимир Викторович, Виктор Сергеевич, Александр Петрович, Александр Викторович и в основном люди, рожденные в марте—апреле, июне.
Интроверт сосредоточен на своих переживаниях, скрытен, из него трудно «выудить» необходимую информацию для решительных действий. К такому типу относится большинство «февральских» и «майских» людей. Если ваш сослуживец или руководитель принадлежит к такой категории, попытайтесь добиться его расположения, заставьте его разговориться, примите дружеский вид, внимательно слушайте, только иногда вставляя короткие фразы. Задавайте вопросы, не требующие обязательного ответа. Предоставьте ему возможность выбора — говорить или хранить молчание, не давите на него. К таким «молчунам» относятся: Михаил Романович, Евгений Алексеевич, Сергей Иванович, Лариса Николаевна, Людмила Евгеньевна.
Некомпетентный сотрудник не так страшен, как некомпетентный руководитель. Сотрудник может присвоить чьи-то идеи и выдать за свои; он очень боится обнаружить личные недостатки, претендует на то, что знает больше, чем на самом деле. А вот некомпетентный руководитель амбициозен, категоричен в суждениях, не терпит возражений, вспыльчив. Это часто мешает развитию производства. Если вы работаете с такими людьми, детально учитывайте их некомпетентность и взвешивайте собственные возможности. При разговоре храните спокойствие и используйте только факты, управляйте своими эмоциями, чтобы доказать свою точку зрения. Помогите подобным людям стать компетентными, заставьте вникнуть в суть проблемы, тщательно изучить ее. Документально подтверждайте свой собственный вклад в дело фирмы. Некомпетентным может оказаться каждый из нас в зависимости от обстоятельств, однако есть люди, которые тяжело признаются в этом даже себе: Михаил Федорович — апрель, Николай Тарасович — ноябрь, Светлана Федоровна — октябрь, август, Светлана Трофимовна — июнь.
Читать далее...
Методика восстановления засохших картриджей струйных принтеров пригодится тем, кто вовремя не заправил картридж, и он засох. Картриджи нужно особым способом размочить. Для этого мы применяем спецсостав для размачивания. Существует три вида составов. Кислотный, нейтральный и щелочной. Все составы подлежат фильтрации.
