Существует несколько типов «трудных людей», а некоторые относятся ко всем типам в совокупности: — эмоциональный (эксцентричный, несдержанный);
— инфантильный (медлительный, нерешительный);
— интроверт;
— некомпетентный;
— неорганизованный (ленивый, халатный);
— отклоняющийся от норм поведения (ненормальный);
— боец (азартный, агрессивный);
— льстец (неискренний);
— пессимист (зануда);
— всезнайка.
Эмоциональный, несдержанный — подобную характеристику можно дать «зимним» Николаю Дмитриевичу и Станиславу Дмитриевичу, «декабрьскому» Владимиру Николаевичу. Такой человек шумлив, скандален, грозен, пугающ, создает видимость всесильного. Часто упоминает о своих влиятельных связях. Стремится властвовать, контролировать и критиковать других, не признавая собственных ошибок. Вечно борется за власть. Однако он бывает чаще других не уверен в себе, боится раскрыть свою несостоятельность. С таким типом людей нужно проявлять твердость, не принимая при этом боевую стойку. Следует уметь контролировать себя, постараться не показывать страх, ибо чужой страх его только подстегивает. Не надо выказывать ни малейшего волнения, надо дать ему возможность излить свой гнев, выдохнуться. Когда его натиск теряет наступательную силу, берите инициативу в свои руки. Не прибегайте к давлению, будьте дружелюбны, но тверды. Если вы проявите уважение, а не страх, то противоположная сторона отступит и будет искать выход своей энергии в чем-либо другом.
Инфантильные люди обычно дружелюбны, милы и доброжелательны. Однако с ними не менее трудно решать проблемы. Они откладывают решения любой ценой, избегают конкретности, обходятся утверждениями общею характера. Нерешительны в экстремальных ситуациях, находят причину не торопиться с выводами. Не прибегают к нажиму по отношению к сотрудникам, даже если это необходимо, боясь кого-либо обидеть. Опасаются ошибиться, не подвергают себя риску. Такому человеку надо помочь понять, что ошибок невозможно избежать при достижении цели, но можно попытаться снизить их количество и весомость до минимума. Будьте гибким, однако не соглашайтесь на расплывчатость и неконкретность в постановке вопроса. Медлительный и колеблющийся шеф постоянно сомневается в себе, поэтому избегайте подавления его инициативы, развивайте его идеи, поощряйте его решительные действия, покажите, как вам важно знать его мнение. К таким людям относятся: Владимир Викторович, Виктор Сергеевич, Александр Петрович, Александр Викторович и в основном люди, рожденные в марте—апреле, июне.
Интроверт сосредоточен на своих переживаниях, скрытен, из него трудно «выудить» необходимую информацию для решительных действий. К такому типу относится большинство «февральских» и «майских» людей. Если ваш сослуживец или руководитель принадлежит к такой категории, попытайтесь добиться его расположения, заставьте его разговориться, примите дружеский вид, внимательно слушайте, только иногда вставляя короткие фразы. Задавайте вопросы, не требующие обязательного ответа. Предоставьте ему возможность выбора — говорить или хранить молчание, не давите на него. К таким «молчунам» относятся: Михаил Романович, Евгений Алексеевич, Сергей Иванович, Лариса Николаевна, Людмила Евгеньевна.
Некомпетентный сотрудник не так страшен, как некомпетентный руководитель. Сотрудник может присвоить чьи-то идеи и выдать за свои; он очень боится обнаружить личные недостатки, претендует на то, что знает больше, чем на самом деле. А вот некомпетентный руководитель амбициозен, категоричен в суждениях, не терпит возражений, вспыльчив. Это часто мешает развитию производства. Если вы работаете с такими людьми, детально учитывайте их некомпетентность и взвешивайте собственные возможности. При разговоре храните спокойствие и используйте только факты, управляйте своими эмоциями, чтобы доказать свою точку зрения. Помогите подобным людям стать компетентными, заставьте вникнуть в суть проблемы, тщательно изучить ее. Документально подтверждайте свой собственный вклад в дело фирмы. Некомпетентным может оказаться каждый из нас в зависимости от обстоятельств, однако есть люди, которые тяжело признаются в этом даже себе: Михаил Федорович — апрель, Николай Тарасович — ноябрь, Светлана Федоровна — октябрь, август, Светлана Трофимовна — июнь.

Ленивый человек вызывает антипатию. Хаос царит не только в его работе, но и в личной жизни. Он постоянно ищет потерянные документы, не помнит об обещаниях, забывает о назначенных встречах, необязателен, неряшлив. Сталкиваясь с таким человеком на работе, поддержите его, когда он попытается проявить аккуратность, пунктуальность в поведении. Помогите ему упорядочить его личные и профессиональные дела. Более всего предрасположены к такому безразличию к себе и окружающим: Виктор Михайлович, Сергей Михайлович, Светлана Викторовна, Елена Алексеевна, Елена Валентиновна.
Отклонение от общепринятых норм поведения может проявляться в частых прогулах, постоянной лжи, необоснованной агрессивности, необязательности, редкой способности подводить товарищей, ненадежности. «Ненормальный» человек постоянно уклоняется от обязанностей, уходит от ответственности, надеясь на чужую поддержку. Он слишком встревожен желанием работать эффективно. Трудно понять — возбуждение является причиной или следствием его проблем. К такому типу относится большинство «апрельских», много «ноябрьских» и «июльских» людей. Скорее всего, такого типа люди: Виктор Павлович, Евгений Павлович, Татьяна Борисовна, Татьяна Владимировна.
Бойцовскими качествами обладают чаще всего «декабрьские», «августовские» и в некоторой степени «январские» люди. Они могут быть непредсказуемыми в экстремальных условиях. Их гнев лежит на поверхности. Они неожиданно могут взорваться, раскричаться, выплеснуть эмоции, но быстро остывают и так же неожиданно успокаиваются. Для них восстановление справедливости является целью, отмщение — орудием. Зная за собою такой недостаток, этот человек боится собственной ярости и вообще проявления отрицательных эмоций. Это могут быть: Ольга Ивановна — февраль, март, Людмила Павловна — январь, Александр Александрович — ноябрь, декабрь. Лев Николаевич — декабрь. Когда вы обращаетесь к такому человеку, попытайтесь противостоять ему, используйте убедительные аргументы, попробуйте направить его необузданную энергию в правильное русло — на решение конкретной проблемы. Заинтересуйте его своей идеей, заинтригуйте его — и лучшего помощника в реализации планов вы не найдете. Бросьте ему вызов, и он все силы отдаст к вашей же выгоде.
Есть категория людей, которые постоянно улыбаются, дружелюбны, полезны, любят юмор. Они говорят людям то, что им хотелось бы слышать, — это так называемые льстецы. Их трудно припереть к стенке, они скользкие, обтекаемые. Но у них самих бывает острая потребность в одобрении их действий окружающими. Это «специалисты по уловкам». Они избегают прямого разговора или действия, что может привести к осложнениям; боятся нажить врагов. Если вы сталкиваетесь с подобным человеком, смейтесь над его шутками, наслаждайтесь его рассказами, но не позволяйте ему брать нереальные обязательства, давать праздные обещания, разоблачайте его ложь. Требуйте от него ответственности и фактов. Дайте ему понять, что его лесть вам неприятна. К такому типу относятся некоторые «июльские», «мартовские» люди. Наиболее расположены к такому поведению: Елена Иосифовна — июль, Тамара Васильевна — июль, Татьяна Владимировна — ноябрь, Лариса Николаевна, Виталий Константинович — октябрь, Борис Степанович — март, Александр Яковлевич — декабрь.
Пессимисты несчастны из-за жизни, из-за самих себя, из-за окружающих. Их редко волнуют проблемы фирмы, хотя они аккуратны в работе, исполнительны. Пессимист обвиняет всех и вся в своих неудачах, неуверен в себе, убежден, что все у него завершается неудачей. Тщательно, скрывает свои недостатки, взваливая все на стечение обстоятельств, жалуясь на иронию судьбы. С таким человеком не следует спорить — это только укрепит его в негативных взглядах, но и не разделяйте его мнение, это подпитывает его пессимизм. Выслушайте его, поправьте при необходимости, внимательно отнеситесь к его проблемам. Изложите факты и просчитайте вместе с ним исход событий. Докажите, что все можно устроить наилучшим образом, если верить в успех. К таким людям относятся: Александр Евгеньевич — июнь, Aлексей Иванович — июль, Владимир Семенович — июнь, Любовь Григорьевна — февраль.
Трудно с некомпетентными, но не менее трудно и со всезнающими. Они действительно знают много, но проблема в том, что они ведут себя так, как будто знают все. Они очень нетерпеливы, не способны выслушать другого. Сталкиваясь с негативными фактами, винят других, не допускают своей причастности к неудачам. Мало нуждаются в мнении других; самоуверенные, самовлюбленные. Считают собственный разум и знания единственным мерилом оценки работы других. Но сам всезнайка боится быть неугодным другим, опасается резкого падения его собственной состоятельности и совершенства. Не терпит пререканий его мнение — всегда верное и неоспоримое. И не нужно спорить с таким человеком, наоборот, поощряйте его, подталкивайте к обсуждению проблем, осторожно приближая его к мысли, что могут быть альтернативные решения. К таким людям относятся: Людмила Павловна — январь, Екатерина Марковна — февраль, Валентина Григорьевна — март, октябрь, Владимир Ярославович — июнь, Михаил Федорович — апрель, Николай Тарасович — октябрь, Виктор Тимофеевич — февраль, Екатерина Ивановна — ноябрь, декабрь.
Весьма сложно учесть все варианты взаимодействий в производственных группах, когда в сферу взаимного влияния входит несколько человек.
Наиболее важно учесть влияние месяца рождения. Например, руководитель группы родился летом. Как я подметил, люди, родившиеся летом, — добрые, широкие, жертвенные натуры. Они эмоциональны, впечатлительны, вспыльчивы. Подчиненные будут только рады такому начальнику. Но он не всегда сможет мобилизовать их. Если заместителем начальника является тоже родившийся летом, им будет трудно ужиться. А вот если заместитель — «зимний», то он, вероятно, будет оттеснять своего «летнего» шефа. Рожденные зимой отличаются крутым нравом, не любят подчиняться, они упрямы и самолюбивы.
Приведенная ниже схема позволяет проанализировать, как можно создать коллектив для плодотворного сотрудничества. Ни один зарубежный тест по подбору кадров неприменим для нас. В качестве примера привожу три схемы совместимости руководителя и заместителей.
Руководитель «зимний» Петр Михайлович,
заместитель «летний» Борис Владимирович;
заместитель «весенний» Сергей Петрович —
эта схема самая удачная; данный вариант подбора кадров — наиболее оптимальный. Отношения в коллективе будут складываться на основе самостоятельности, проявления инициативы, но и дисциплина будет на должном уровне. При таком сочетании имен, отчеств и времени рождения сотрудников производительность наиболее высокая.
Руководитель «зимний» Дмитрий Игоревич,
заместитель «осенний» Олег Николаевич,
заместитель «весенний» Станислав Владленович —
при этой схеме отношения в коллективе более устойчивые, налаженные. Наглядно показано, что коллектив, созданный из людей, рожденных зимой, весной и осенью, может продуктивно и слаженно работать, если имена и отчества их совместимы с именами и отчествами подобранных сотрудников. Но спорные вопросы все же возникать будут.
Руководитель «зимний» Николай Игоревич,
заместитель «зимний» Владлен Станиславович,
заместитель «зимний» Семен Эдуардович —
этот подбор кадров недопустим. У этих людей полная не совместимость. Работа ладиться не будет, коллектив очень сложный, микроклимат тяжелый, согласованности нет.
В следующей таблице даются имена и отчества, которые, по моим наблюдениям, принадлежат потенциальным кандидатам в удачливые предприниматели:

МУЖСКИЕ

Александр Aлександрович Андрей Алексеевич
Александр Анатольевич Андрей Дмитриевич
Александр Андреевич Андрей Николаевич
Александр Аронович
Александр Васильевич Борис Алексеевич
Александр Викторович Борис Васильевич
Александр Витальевич Борис Георгиевич
Александр Владимирович Борис Иванович
Александр Георгиевич
Александр Ефимович Вадим Анатольевич
Александр Ильич Вадим Емельянович
Александр Леонидович Вадим Ефимович
Александр Михайлович Вадим Константинович
Александр Николаевич Валентин Вадимович
Александр Павлович Валентин Иванович
Александр Петрович Валентин Николаевич
Александр Семенович Валентин Филиппович
Александр Титович Валерий Абрамович
Алексей Иванович Валерий Алексеевич
Алексей Михайлович Валерий Владимирович
Алексей Павлович Валерий Георгиевич
Алексей Федорович Валерий Григорьевич
Анатолий Александрович Валерий Иванович
Анатолий Анатольевич Валерий Михайлович
Анатолий Васильевич Валерий Наумович
Анатолий Иванович Валерий Николаевич
Анатолий Константинович Валерий Павлович
Анатолий Максимович Василий Васильевич
Анатолий Михайлович Василий Иванович
Анатолий Павлович Василий Яковлевич
Анатолий Семенович Виктор Александрович
Виктор Алексеевич Геннадий Васильевич
Виктор Арсеньевич Геннадий Иванович
Виктор Григорьевич Геннадий Петрович
Виктор Дмитриевич Георгий Георгиевич
Виктор Егорович Георгий Иванович
Виктор Иванович Георгий Михайлович
Виктор Михайлович Герман Сергеевич
Виктор Николаевич Глеб Юрьевич
Виктор Сергеевич Григорий Данилович
Виктор Федорович Григорий Иванович
Виталий Валентинович
Виталий Васильевич Даниил Павлович
Виталий Владимирович Дмитрий Евгеньевич
Виталий Ильич Дмитрий Иванович
Виталий Федорович Дмитрий Ильич
Владимир Александрович Дмитрий Петрович
Владимир Владимирович Дмитрий Юрьевич
Владимир Владиславович
Владимир Георгиевич Евгений Александрович
Владимир Дмитриевич Евгений Анатольевич
Владимир Иванович Евгений Евгеньевич
Владимир Ильич Евгений Иванович
Владимир Константинович Евгений Исаакович
Владимир Леонидович Евгений Павлович
Владимир Николаевич Евгений Сергеевич
Владимир Павлович Евгений Федорович
Владимир Петрович
Владимир Прокофьевич Захар Зиновьевич
Владимир Сергеевич
Владимир Степанович Иван Дмитриевич
Владимир Федорович Иван Михайлович
Владимир Юрьевич Иван Семенович
Владислав Дмитриевич Игорь Александрович
Вячеслав Александрович Игорь Анатольевич
Вячеслав Анатольевич Игорь Васильевич
Вячеслав Васильевич Игорь Витальевич
Вячеслав Викторович Игорь Владимирович
Вячеслав Владимирович Игорь Геннадьевич
Вячеслав Иванович Игорь Григорьевич
Вячеслав Федорович Игорь Евгеньевич

Игорь Иванович Олег Вадимович
Игорь Константинович Олег Иосифович
Игорь Леонидович Олег Федорович
Игорь Михайлович
Игорь Сергеевич Павел Олегович
Иосиф Васильевич Петр Алексеевич
Петр Андреевич
Константин Владимирович Петр Николаевич
Константин Михайлович Петр Федосьевич

Леонид Абрамович Роман Андреевич
Леонид Витальевич Роман Дмитриевич
Леонид Иванович Роман Петрович
Леонид Федорович
Лев Петрович Сергей Александрович
Сергей Борисович
Михаил Александрович Сергей Валентинович
Михаил Владимирович Сергей Васильевич
Михаил Владиславович Сергей Владимирович
Михаил Гаврилович Сергей Гаврилович
Михаил Емельянович Сергей Григорьевич
Михаил Ефимович Сергей Иванович
Михаил Матвеевич Сергей Михайлович
Михаил Павлович Сергей Парфенович
Михаил Харитонович Сергей Семенович
Сергей Юрьевич
Николай Александрович
Николай Андреевич Эдуард Анатольевич
Николай Васильевич Эдуард Михайлович
Николай Викторович
Николай Григорьевич Юрий Александрович
Николай Дмитриевич Юрий Алексеевич
Николай Захарович Юрий Борисович
Николай Иванович Юрий Владимирович
Николай Ильич Юрий Григорьевич
Николай Михайлович Юрий Дмитриевич
Николай Павлович Юрий Емельянович
Николай Сергеевич Юрий Иванович
Николай Семенович Юрий Константинович
Николай Трифонович Юрий Павлович
Николай Федорович Юрий Романович
Юрий Саввич Яков Григорьевич
Юрий Федорович Яков Евсеевич
Юрий Яковлевич Ярослав Васильевич


ЖЕНСКИЕ

Алла Борисовна Наталья Павловна
Алла Петровна
Ольга Вячеславовна
Екатерина Борисовна Ольга Ивановна
Елена Владимировна Ольга Олеговна
Елена Олеговна
Елена Петровна Раиса Дмитриевна
Раиса Станиславовна
Ирина Борисовна
Татьяна Георгиевна
Лидия Анатольевна Татьяна Дмитриевна
Татьяна Леонидовна
Наталья Владимировна Татьяна Павловна
Наталья Леонидовна Татьяна Петровна

Стоит также отметить, что среди тех, кто перечислен здесь, больше шансов у рожденных зимой, осенью и летом (особенно в августе).